Sälj och service | | Av: Maria Björk | 2010-01-21 | Sälj och service är i fokus.
Man ser det här på konferensavdelningen där företag går säljutbildningar och har servicekurser.
Det pratas sälj och service i umgängeskretsen.
Egen företagare och konsulter får jobba hårt, i dagens konjuktur, för att få jobben och för att vara den som kunderna vill anlita.
Jag ser själv när jag går på olika butiker hur jag numera blir erbjuden mervärden och får tipsen som uteblev när pengar fanns att handla för hos de flesta.
Och det är då jag blir förvånad. När man blir fräst åt av taxichaffisen, och ignorerad av skoförsäljaren i en mycket nichad butik, och när killarna i sportbutiken hellre snackar med varandra än hjälper mig hitta varan som jag är där för att köpa.
Och jag blir grinig och går därifrån, jag tycker de faktiskt får jobba lite för att få mina pengar.
Om jag ska lägga mellan 800 och 1600 spänn på löparskor, så vill jag ha hjälp att hitta skorna som passar mig bäst.
Igår hittade jag butiken och säljaren som inte bara gav mig det jag ville, utan överträffade mina förväntningar. Jag kommer gå dit igen! Jag är redan positivt inställd till just den säljaren men också den butiken. Och kanske, om jag får sämre service nästa gång, kommer att tänka, att butiken är bra, de kanske bara har en dålig dag.
Det får mig att tänka på vad jag kan göra, för att mina gäster, kollegor och medmänniskor ska tänka positivt när de tänker på mig och min arbetsplats.
Jag ska försöka dra nytta av mina erfarenheter, både bra och dåliga och i mina möten med andra människor. För det här har vi väl hört många gånger.
Le mot omvärlden och omvärlden kommer le mot dig.
/Maria | | | | märit | 2010-01-21 21:02 | | härlig inställning!! Helt rätt | | | Namn:
| Kommentar:
| | | |
|
Visa alla inlägg
Kategorier
Allmänt
Chums
Erbjudanden
Evenemang
GET MOV IN´
Kost
Träning
Tävling
Arkiv
september 2010
augusti 2010
juli 2010
juni 2010
maj 2010
april 2010
mars 2010
februari 2010
januari 2010
december 2009
november 2009
oktober 2009
september 2009
augusti 2009
juli 2009
juni 2009
maj 2009
april 2009
mars 2009
februari 2009
Skribenter
Madeleine Berglund
Magnus Fernsten
Maria Björk
Märit Andersson
|